Puoi restituire gli articoli acquistati su gecotex.it entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo la procedura online      oppure direttamente in uno dei nostri negozi.

 1. Reso gratuito in negozio

Se scegli questa opzione, non compilare il modulo di reso online. Segui le indicazioni riportate di seguito nella sezione “Reso in punto vendita”.

2. Reso con contrassegno

Se hai scelto il contrassegno come modalità di pagamento, non potrai effettuare il reso in negozio. In questo caso devi seguire esclusivamente la procedura indicata nella sezione “Reso con procedura online”.

Condizioni degli articoli da restituire

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: puliti, integri, con tutti i cartellini attaccati e con il loro imballaggio originale.

Alcuni prodotti, come quelli personalizzati o realizzati su misura, non possono essere restituiti: ti invitiamo quindi a leggere attentamente le nostre condizioni di vendita.

Esempio – Scarpe

Nel caso delle scarpe, o altri articoli similari, la scatola è parte integrante del prodotto. Deve quindi rientrare intatta insieme all’articolo. Se la scatola risulta danneggiata o mancante, il prodotto non potrà essere rimesso in vendita e il reso non sarà accettato né rimborsato.

Esempio – Porte da calcio

Le porte da calcio non possono essere restituite in nessun caso. Prima dell’acquisto ti invitiamo a verificare con attenzione misure, caratteristiche e compatibilità, così da evitare errori nell’ordine.

   3. Procedura di reso:

Scarica qui il modulo di reso.

Invia il modulo compilato a info@gecotex.it. Riceverai una conferma della ricezione e ulteriori indicazioni per la preparazione del pacco

Documenti da inserire nel pacco

È obbligatorio inserire nel pacco la fattura oppure una copia cartacea dell’ordine effettuato.

Puoi scaricare la fattura dal link presente nell’e-mail di conferma spedizione, oppure richiederla al nostro ufficio contabile.

Se il reso arriva senza fattura o senza copia dell’ordine, saremo costretti a restituire il pacco, poiché non potremo identificare correttamente l’articolo.

In alternativa, puoi inserire la bolla “Copia per il cliente” presente nel pacco o nella tua e-mail.

Corriere obbligatorio per il reso

Per motivi logistici, la restituzione della merce deve avvenire esclusivamente tramite BRT, anche se ha voi è arrivata tramite altro corriere.

Incolla l’etichetta prestampata sulla scatola originale (o su un’altra scatola robusta), coprendo l’etichetta di andata.

Hai due opzioni:

Consegnare il pacco alla filiale BRT più vicina.

Utilizzare un servizio BRT con spedizione tracciabile, così da monitorare il percorso del pacco.